রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন অথবা লাইভ ক্যাসিনো হোল্ডেম খেলেন। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কত দিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইপেমেন্ট ওয়ালেট লেনদেন ডেটাকুকি ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Bajiwin আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য — অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ। আপনার Nagad বা bKash লেনদেন আমাদের পেমেন্ট সিস্টেমে রেকর্ড হয় কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না। আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — নীচের কার্ডগুলো ব্যাখ্যা করে কীভাবে।

কী ডেটা সংগ্রহ করি

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ চাই। পেমেন্টের জন্য আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর রেকর্ড করি কিন্তু পিন সংরক্ষণ করি না। ব্রাউজিংয়ের সময় আমরা কুকি ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং আপনার পছন্দের সেটিং মনে রাখতে পারি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন কিন্তু তখন কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে যোগাযোগ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাটে আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে আলোচনা করতে পারি। ইমেলের মাধ্যমে আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধন করার জন্য লিখিত আবেদন পাঠাতে পারেন — আমরা সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান কোণে চ্যাট আইকন খুলুন — আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য, কুকি সেটিং বা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে কথা বলবে। লগইন করা থাকলে দ্রুততম উত্তর পাবেন।

ইমেল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম দিন। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা পরিচয় নিশ্চিত করার পর একটি নিরাপদ ডাউনলোড লিংক পাঠাই।

FAQ পৃষ্ঠা

গোপনীয়তা, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নীচের FAQ বিভাগে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর সেখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই — আপনার উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেল সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় ব্যবহার করা হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না — সেটি থাকে শুধুমাত্র আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে ইমেলে যোগাযোগ করুন — আমরা একটি নিরাপদ ডাউনলোড লিংক পাঠাব।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তখন প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয়, সেটাও এনক্রিপ্ট করা এবং সীমিত আকারে।

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয় — সেটি শেষ হলে সব ডেটা মুছে যাবে।

লাইভ চ্যাটে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখে টিমের সাথে কথা বলুন, অথবা আমাদের সহায়তা ইমেলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার অভিযোগ গ্রহণ করে তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে একটি লিখিত উত্তর দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।